Aviso de Privacidad

1. Quiénes somos

Obliviatech es un servicio que permite a los negocios atender su WhatsApp de forma automatizada mediante inteligencia artificial. El responsable del tratamiento de los datos personales es Marcos Vega, a quien puedes contactar en contacto@obliviatech.com.

2. Qué datos tratamos

Para prestar el servicio tratamos los siguientes datos:

• Número de teléfono de quien escribe al bot de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes intercambiados con el bot, incluidas las imágenes que se envíen.
• Fecha y hora de cada mensaje.
• Para los negocios contratantes: nombre del negocio, correo electrónico y número de contacto.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias, y no pedimos datos personales sensibles a través del bot.

3. Para qué los usamos

• Responder los mensajes que recibe el bot.
• Mantener el historial de la conversación para dar continuidad y contexto a las respuestas.
• Permitir que el dueño del negocio supervise las conversaciones y pueda responder personalmente cuando sea necesario.
• Mejorar la calidad del servicio.

No vendemos, rentamos ni comercializamos datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

4. Con quién los compartimos

Para operar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan los datos únicamente por nuestra instrucción:

• Meta Platforms — transporte de los mensajes a través de la API de WhatsApp Business.
• Anthropic — procesamiento del texto para generar las respuestas del bot.
• Supabase — almacenamiento de las conversaciones.
• Railway y Vercel — alojamiento de la aplicación.

El negocio que contrata el servicio tiene acceso a las conversaciones sostenidas con su propio bot.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las conversaciones mientras el negocio mantenga contratado el servicio. Al terminar la relación, los datos se eliminan dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribe a contacto@obliviatech.com indicando tu solicitud y un medio para contactarte. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad

La información viaja cifrada y se almacena en servicios con acceso restringido. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos.

8. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con una nueva fecha de actualización.